Mellanchefen – en outnyttjad resurs

Många har blivit mellanchef med ambitionen att leda, det vill säga interagera med sina medarbetare. Alexander Holmberg menar att mellanchefen är en av företagets mest outnyttjade resurs.

Minska kommunikationstappet

En mellanchef ska vara sin överordnade till lags, samtidigt som hon ska göra sina medarbetare nöjda. Hon har ett stort ansvar för att ruljansen fungerar, vilket kräver kommunikation i alla riktningar.

En mellanchef ska fungera som översättare och göra saker begripliga för samtliga parter. Hon ska översätta idéer till handling.

Öka motivationen

Mellanchefen är alltså den som genomför större delen av de nära samtalen i organisationen. Har en mellanchef råd att brista i kommunikationen?

Genom att bli bättre på att kommunicera kan en mellanchef till exempel formulera om ett sparpaket till ett budskap som medarbetarna kan ta till sig och på så sätt skapa en mer positiv inställning till de nödvändiga neddragningarna.

Boka Alexander Holmberg

Hur många människor möter du i din vardag? Av alla du möter, hur många når du? Vad är värdet av att utveckla din kompetens i att förbereda, genomföra och följa upp samtal?

Det är dags att lyfta mellanchefens betydelse. Alexander Holmberg visar hur mellanchefen kan göra för att minska kommunikationstappet och öka motivationen i en organisation, vilket är en förutsättning för företagets utveckling.

Dela |

Hur mycket är en medarbetares beteende värt?

Kommunikation ska inte bara överföras, den måste upplevas rent känslomässigt. Det handlar om att ge sitt budskap en själ.

Kjell Dahlin väcker frågan: Hur många miljoner är en medarbetares beteende värt?

I femton år var Kjell Dahlin bosatt i en av Sveriges större städer. Han åkte kommunalt nästan varje dag, och var mycket nöjd med det.

Strax efter han flyttade därifrån fick han höra att det kommunala transportbolaget satsat 2 miljoner kronor varje år på kommunikationsinsatser. Tanken med detta var givetvis att stärka varumärket, och att visa stadsborna att man brydde sig och fanns där för dem.

30 miljoner på 15 år, till vilken nytta?

30 miljoner kronor hade alltså spenderats under hans år i staden. Kommer han då ihåg någon av dessa kampanjer och kommunikations-åtgärder? Nej.

Kjell har verkligen på ett ödmjukt, eftertänksamt och inte fördömande sätt försökt erinra sig detta, budskapen hade ju synts på bussar, tunnelbanevagnar, i Metro, och hörts i lokalradion m.m. Jag menar hallå, han gillade ju detta företag. Men återigen nej, han kan inte dra sig till minnes en enda kommunikationsinsats. Sorry, men så är det! Däremot kommer Kjell aldrig glömma en sak som hände för åtta år sedan.

En medarbetare som gjorde skillnad.

Det var fredag morgon. Folk var på väg till jobbet. Bussen var fullsatt, och strax innan de nådde fram till slutstationen sade busschauffören i sin mikrofon

Jag vill bara passa på, innan ni går av bussen att önska er alla en trevlig helg. Det ska bli sol hela helgen, det sa de på TV 4 i går kväll, och jag ska sjösätta min båt Eivor. Sedan ska jag, Eivor och min sambo Sara ut på fjärden. På kvällen ska vi på restaurang… alltså jag och Sara, Eivor får stanna i vattnet, det blir nog bäst så… Hur som helst, se nu till att få en sån där suveränt härlig helg som jag ska se till att ha!

Sedan vinkade föraren i backspegeln, och det var nog ett tiotal som aningen blygt vinkade stelt tillbaka. Tio sekunder senare var de framme vid ändstationen, Kjell gick av bussen först av alla. Han vände sig om och såg något han aldrig sett innan – eller senare - på en svensk buss, alla som steg av log glatt. Varenda en!

Ta klivet från ord till handling

Har du tänkt på hur en enda människas beteende kan skapa mer positiva känslor inför ett varumärke än 30 miljoner kronor förmår. Det är åtta år sedan detta hände, och Kjell kommer aldrig att glömma det. Så man undrar vad som skulle hända om företagsledningar förstod den enorma styrka en enskilds medarbetares beteende har?

Tja, fram till dess polletten trillar ned så fortsätter majoriteten av svenska företag att plöja vidare på samma enkelriktade återvändsgata – att informera ihjäl oss kunder med tomma floskler som kundfokus, kundnytta, kundrelation istället för att begripa att varje medarbetare som tar – likt busschauffören – klivet från ord till handling kan göra underverk för ett varumärke!

Boka Kjell Dahlin om du vill veta mer om hur ditt företag kan ta klivet från ord till handlig för att ge ert budskap en själ.

Dela |

Möt Kulturell intelligens - CQ

Föreläsaren Anastasia Nekrasova håller after-work för alla som är intresserade av att möta och utforska CQ vardagen.

Kulturell intelligens är individens förmåga att fungera effektivt i sammanhang där kulturer möts. Varje individ har en viss kulturell-intelligens kvot (CQ), ett värde som fungerar som ett kvitto på hennes CQ just nu och belyser individens styrkor och svagheter i tvärkulturella sammanhang. 

CQ-kvoten kan alltid förbättras då den är en förmåga alla kan utveckla! 

Under våren 2013 kommer CQ Klubben hålla träffar för att inspirera till att utforska den egna kulturella intelligensen, och hur den påverkar vars och ens liv. Kursen höjer din kulturella medventenhet och hjälper dig agera mer effektivt. Under kursens gång presenteras du även för CQ Assessment, ett verktyg du använder för att systematiskt utvecka ditt CQ.

Första träffen är den 24 januari på Hälsans Hus i Stockholm.

För dig som är intresserad av att veta mer om Anastasias föredrag, after-work eller CQ-utbildning tar kan du läsa mer om och ta kontakt med Anastasia Nekrasova här.

Dela |

Bli en uppmuntrare! uppmaning från Kenth Åkerman

Hur svårt är det egentligen att varje gång man ser eller hör något bra uppmärksamma och uppmuntra det? Att se det som görs rätt istället för att påpeka misslyckanden är en konstart som går att öva upp som gör alla parter gott.

Alla människor delar behovet att vara älskade och behövda. Uppmuntran och beröm som kommer till oss när vi gjort något bra, förstärker det vi gjort rätt och vi vill gärna göra det igen i förhoppning om mer uppskattning från vår omgivning. 

Det gäller dock att berömma med omsorg och vid väl valda tillfällen för att undvika urvattning. Variation och överraskning är också delar som gör att uppmuntran verkligen landar rätt. Älska mig som mest när jag förtjänar det som minst säger det gamla ordspråket, en sanning det ligger mycket i! 

I Kenths entusiasmerande och inspirerande föreläsningar lär vi oss bland annat mer om hur vi blir bättre uppmuntrare och hur vi hittar vägar till ett rikare liv där vårt egna ansvar ligger till grund för utformning och livsval. 

Kenth Åkerman är föreläsare, ledarskapsexpert, författare och mental coach.

Läs mer om Kenth och boka honom här.

Dela |

Allie tipsar om internationell kommunikation

För att lyckas med internationell kommunikation krävs en kombination av interkulturell förståelse, kommunikationsfärdigheter, språkkunskaper och självinsikt. Med andra ord krävs det ganska mycket.

Den goda nyheten är att det finns metoder som hjälper dig att bli bättre på allt detta. Ett sätt är så kallat ”small talk”.

Small talk, som vi i Sverige kallar för struntprat eller kallprat, är egentligen någonting väldigt viktigt. Förutom att stärka relationen mellan människor, är det ett viktigt sätt att inleda och avsluta en konversation. Det är bara ämnena som är ”small”.

Tre tips för att bli bättre på small talk

• Förberedd dig med några frågor som du kan ställa (då slipper du själv prata så mycket). Vädret är ett vanligt ämne i Sverige eftersom det varierar och är oförutsägbart. I Asien är det mera vanligt att fråga om familjen. 
• Ändra din attityd: tänk på att du värma upp både din egen engelska och relationen.
• Öva, öva, öva. Som med allt annat ger övning färdighet.

Om du vill lära dig mer om small talk eller hur du kan bli bättre på interkulturell kommunikation ska du kontakta Allie Edwardsson.

Dela |